Сервисная модель государственного управления, направленная на удовлетворение требований и ожиданий казахстанцев, требует от государственных служащих обладание навыками клиентоориентированного поведения.
⠀
✅В рамках дисциплины «Ориентация на потребителя услуг и его информирование» на курсах переподготовки для государственных служащих, впервые назначенных на руководящие должности, слушатели Филиала развивают навыки клиентоориентированного поведения.
Среди которых:
? вежливое и уважительное отношение к потребителям;
? оперативность действий;
? владение различными инструментами информирования.
⠀
✅Понимание сущности и факторов клиентоориентированности, её внутреннего и внешнего проявления, а также выполнение кейсов позволяют слушателям на практике закреплять необходимые для сервисной модели государственного управления навыки.
