Қазақстандықтардың талаптары мен үміттерін қанағаттандыруға бағытталған мемлекеттік басқарудың сервистік моделі мемлекеттік қызметшілерден клиентке бағытталған мінез-құлық дағдыларын меңгеруді талап етеді.
⠀
✅»Қызметтерді тұтынушыға бағдарлану және оны ақпараттандыру» пәні шеңберінде басшы лауазымдарға алғаш тағайындалған мемлекеттік қызметшілерге арналған қайта даярлау курстарында филиал тыңдаушылары клиентке бағытталған мінез-құлық дағдыларын дамытады.
Олардың арасында:
?тұтынушыларға сыпайы және құрметпен қарау;
?Іс-әрекеттердің жеделдігі;
?әртүрлі құралдарын білу.
⠀
✅Клиенттік бағдарланудың мәні мен факторларын, оның ішкі және сыртқы көріністерін түсіну, сондай-ақ кейстерді орындау тыңдаушыларға практикада мемлекеттік басқарудың сервистік моделі үшін қажетті дағдыларды бекітуге мүмкіндік береді.
